5月14日，一名老人患有朱苏州的老人，湖南在从银行退缩时死亡，这引起了人们的关注。据《达赫日报》（Dahe Daily）说，在16日上午，彭先生的亲戚告诉记者，他已经达成银行协议达成环境。彭先生说，该银行负责成人的葬礼费用，并以“慰问货币”的形式向家庭支付100,000元人民币。至于新闻稿，所涉及的银行对此没有响应。记者指出，据说这次这次已经结束，但是在过去的两天中，它引发了公众舆论领域的激烈讨论，并能够纵容公众思考是否可以适应特殊团体。 5月14日，彭先生在她的姨妈重病并住院时发布了一个在线视频，她要求女儿将自己的身份证带到中国农业银行的朱zhouTianxin分支机构撤回AW定期为50,000元来支付医疗费用。但是，由于密码错误，银行工作人员要求他“自己握住它”。因此，一家人将病态的老年人推到轮椅上。不幸的是，由于相关程序完成，长者死亡。事件发生后，朱纽市Shifeng地区政府的工作人员说，这位老人在执政后因突然疾病死亡。当地警察还干预了调查。 15日上午，中国农业银行的黄铁蛋白分支机构对此事作出了首次回应，称其很快就建立了一个千禧的工作组，以与公共安全器官完全合作以进行调查。随后，中国农业银行的负责人在接受媒体采访时再次解释了对这一事件的初步调查，并表示他将帮助家人在以后做得很好。 T的时间表该银行宣布的事件显示，5月14日下午，年龄较大的孩子三次被带走时，三次进入了错误的密码，然后说他将带走长老来处理此事，但没有解释银行在银行中的实际状况。下午4:09，家庭成员将老人推入了出口。银行工作人员发现他的健康状况不佳，他与他交谈时没有回应。相关的家庭银行，可以在家中提供这种情况，也可以直接搬到医院接受治疗，但家庭没有在该地区发表任何陈述。在4:36，家庭成员要求直接为葬礼收回押金。在等待的过程中，一家人发现成年人状况不佳，并打电话为120急救，但是在救援失败后，他去世了。事件过程分类后，可以看出，争议的重点可能是否需要“处理自己”的银行要求？一个老人在银行分行中的死亡不可避免地是悲剧吗？关于这些问题，彭说，这名老人患有偏瘫和糖尿病等潜在的疾病，由于腿部骨折，他最近接受了当地的小肠治疗。当时，银行工作人员被告知长者状况良好，但银行仍然提出“他们必须自己处理”的要求。此外，在坐轮椅上将成年人带到家人的插座之后，处理过程不是很顺利，尤其是在表面识别面部识别时，需要成年人抬起头，摇头，眨眼，眨眼等，但是由于身体上的因素，成年人努力工作，“花了一个多小时”。那么，为什么银行对自己有严格的要求？根据行业内部人士的说法，一般来说，当其他人负责撤职服务时，他们只需要显示VAlid存款人的ID和存款人在提供Passbook.bank卡上输入您的密码以完成密码。如果撤销现金是大量的，则您还可能需要提供一封许可信，并提前进行银行预约。但是，如果它去了ATM或去银行柜台删除钱，则密码是银行代理撤回现金的必要条件之一。但是，该法规有例外。如果存款人严重生病但知道，他或她的配偶，父母或成年人可以重置密码，并用律师相关的权力撤回钱，并在确保证书一致后支持文件；或者向银行提出请求，银行工作人员可以来到门口进行处理。此外，如果有紧急治疗，Maarin，代理商给医院诊断和治疗证书，治疗费用清单，亲属的立即证书，承诺信，有效双方身份证ENT等，资金只能将其转移到指定的医院治疗帐户中。为了回应成年人亲戚在事件期间面对面对面合作的成年人提出的声明，记者发现，在银行的正常运作中，面部识别是确保“人与证书和证书之间的一致性”的组成部分。用户的面部图像是由摄像头在银行计数器上收集的，并将其与连接到公共安全系统连接的身份证照片进行比较，以验证身份的真实性，以确保没有错误地要求这笔钱。北京大学政府管理教授Aprofessor Ma Liang认为，这一事件可能只是一个主要案例，但它也反映了一些特殊团体在获得公共服务时可能面临的真正困难。对于银行而言，确保储户资金的安全不仅是责任，而且是一项义务，而且要做。这导致to某些法规和程序更加困难，但最终出于安全性。大多数人可以理解并接受它，但是一些特殊团体可能会感到忙碌甚至很难与之合作。客观地认为需要提高银行等公共服务机构的服务水平。我们不仅应该在法规和过程中进行灵活，灵活的设置，而且在面对客户时，我们还需要具有更好的服务态度和更复杂的响应。此外，医院和银行还可以学习如何加强跨部门的沟通和协调，以通过更系统，更连贯的服务包装来减轻特殊团体的困难。编辑：Chen Yuhui Zhai Jing编辑：Jin Mei